Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí v zhode s kúpnou zmluvou — najmä že má dohodnuté vlastnosti, hodí sa na obvyklý účel a je v zodpovedajúcom množstve a kvalite. Pri spotrebiteľských kúpach sa uplatňujú ustanovenia o zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a predpisov o ochrane spotrebiteľa.

Zákonná lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskom tovare je spravidla 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak zákon alebo osobitný predpis nestanovuje inak. Na spotrebný materiál a diely s kratšou životnosťou sa môžu vzťahovať osobitné pravidlá uvedené pri produkte.

3. Ako uplatniť reklamáciu

1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a opíšte vadu a číslo objednávky.
2. Zašlite alebo doručte reklamovaný tovar (vrátane dokladu o kúpe) na adresu predávajúceho.
3. Tovar odovzdajte v stave, ktorý umožňuje posúdenie vady (čistý, kompletný podľa možnosti).

Kontakt a adresa:

4. Vybavenie reklamácie

O reklamácii rozhodneme bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľskú reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. O výsledku vás informujeme dohodnutým spôsobom (spravidla e-mailom).

Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ podľa okolností právo na odstránenie vady, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu zákona.

5. Náklady

Ak je reklamácia oprávnená, náklady spojené s reklamáciou znáša predávajúci. Ak reklamácia nie je oprávnená, môžeme požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov.

6. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete využiť mimosúdne riešenie sporov.